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橱柜十大品牌:定制风潮缓慢之因

时间:2019-10-22 15:04:39

     定制橱柜,由于它的个性化和新颖性,正慢慢步入国人的厨房。橱柜十大品牌中许多品牌也推出了个性化十足的定制服务。目前定制橱柜占整个家具市场的份额在10%左右,行业的发展空间巨大,但是定制橱柜并没有形成大众风潮。

    对于迷恋个性、寻找家居创造的消费者来说,一面是追求房屋户型完全吻合的家具及参与到设计本身的快感体验;而另一面则需承受定制橱柜后最终成品与自己的想像产生差距,却不能退货,也许这也正是很多消费者对定制家具犹豫的原因。

橱柜十大品牌:定制风潮缓慢之因

橱柜十大品牌:定制风潮缓慢之因

    定制橱柜产品多数出自小企业

    装修过房屋的消费者都有这样的体会,购买橱柜时,几乎所有的商家都会宣称自己的产品是“汽车烤漆面”、“钢琴烤漆面”或者经过多少道工序制造出来的。但是据“橱柜十大品牌”揭露,市面上有60%-70%的产品都是产自广东、浙江、四川等地的小企业。

    据了解,这些小企业的厂房面积在300-500平方米,员工也只有几个人,他们一般采取接单方式生产,即上游客户有多大的需求,他们就生产多少产品。一般从购置材料到加工生产再到发给客户,整个流程在3-5天内即可完成。以石英橱柜面板为例,一般这类小企业生产的产品出厂价格在200元/米左右,而利润却可达50%以上。

    另外,有很多上游企业客户要求生产商提供的原材料都要经过烤漆工艺,而这种工艺在这些小企业中是没法做到的。业内人士透露,其主要原因不仅仅是技术问题,更重要的是因为一套烤漆设备要几百万元,小企业根本没有购买设备的实力。为了能够多招揽顾客,这种企业通常与周边的专业烤漆厂建立合作,为了满足了客户的需求,也能因此吸引更多的回头客。

    质量不过关,售后服务不到位

    许多定制橱柜在售后中遇到的问题,其实有一大部分是由于橱柜质量的原因。“橱柜十大品牌”许多企业直言不讳,质量问题直接影响了接下来的安装工程,同时也给企业的售后服务加重了负担,劣质产品或者任由劣质产品流通都可谓“搬石头砸自己的脚”。一些装修人员反映,维修橱柜就需要兼顾厨房中水、汽、煤等多种既有管道,如果遇武汉癫痫病专业治疗医院到设计产品先天不足,比如设计的吊柜太高,橱柜内部功能开封哪里能治疗癫痫不合理,缺乏人性化等,不仅加剧了橱柜在使用过程中的受损速度,也大大增加了修复工程的难度。某品牌橱柜经营者甚至认为,“比重新安装一个整体橱柜还要复杂。”

    当然,售后服务本身不到位,也是定制橱柜一大弊病。在中华橱柜网接到的消费者维权投诉案例中,各种装修问题非常突出。从下订单开始装修工程就拉开了序幕,装修与测量、设计密切相关,而随之就出现了诸如延期送货、安装与设计不符、安装延期、偷工减料等等问题。而这些问题的具体表现更是五花八门。订单、合同签订后,装修单位不按合同约定的做法去装修,使用非合同规定的广东有哪些好的癫痫医院装饰材料,无故停工,未在约定工期内完工;施工人员干活不上心,工艺不规范,表面上说得过去,但经不起验收或时间的检验,尤其是“街头游击队”,质量更没有保证;装修后应该按合同规定及时维修,但有些公司却左右推托,保修期内不保修,等等。

    定制橱柜价格较高,安装服务随意化,服务人员形象不统一,服务流程不规范。对售后服务的简单敷衍了事,客户使用过程中产生了质量售后问题,经销商仅仅满足于“客户不投诉”即可,不去深挖如何令客户高度满意。这些,都是导致定制橱柜没有在大众中成为主流的原因之一。

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