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《院长信箱》来信及办理情况通报

时间:2019-11-06 14:56:36

    《院长信箱》来信及办理情况通报

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     (2003年9月1日至11月10日)   

        我院自2002年4月设立“院长信箱”以来,由于领导重视,设专人负责,认真处理来信,密切了师生与院领导的联系,起到了信息沟通和信息反馈的作用,促进了管理部门改进工作,强化了师生参政议政意识,大大促进了学校民主管理。现将本学期学期开学以来所收到的34件来信及处理情况汇报如下:

        一、来信特点

    1、金山湖校区的问题较多。群众来信的34件中,丰湖校区4件,金山湖校区30件,比例为1∶8左右,反映出金山湖校区问题较多。    2、学生反映的问题较多。教工来信3件,学生来信31件,师生来信比例湖北治疗小儿癫痫病哪家医院专业约为1∶10,从中可以看出,学生反映的问题较多,其内哈尔滨癫痫医院哪家较权威容主要涉及后勤服务、安全保卫、学生管理、收费、教学和教学设施、校园环境建设等方面问题。    3、后勤服务、校园治安和收费问题是反映的热点问题。在收到31件学生来信中有24件是反映情况和投诉的,有7件是建议信。24件中,反映后勤服务(包括宿舍热水供应、水电收费、周边环境影响、饭菜质量等)的有10件,单车、财物被盗等校园治安的有5件,收费问题的有5件,其他4件,由此说明我院在后勤服务、安全保卫、收费解释说明等工作存在一些不足,尚不能令学生满意。建议学院领导高度重视这方面的工作,召开后勤、保卫、学生管理等方面的专题会议,研究解决目前存在较为突出的问题。

    二、办理情况

    在34封信件中,涉及有60多个问题。根据归口办理原则,按张院长批示,分别交由后勤、教务、财务、保卫、人事、资产、工会、学生处等部门和有关教学系处理。大多数单位比较重视,对来信提及的问题进行认真调研和处理,并作答复武汉治疗癫痫哪里看的好。如:后勤集团针对来信中涉及到的问题召开了专题研究会和学生代表座谈会等,研究解决目前存在的问题;保卫处也根据来信反映的治安问题,积极采取措施,加大巡查力度,实行定点设伏等方法打击盗窃行为,取得了较好的效果。目前收到的34件来信已经办理的有28件,其中公开回复24件,单线回复4件,正在办理中的尚有6件。

    三、存在问题及对策

    1、署名及回复问题。本学期收到的来信大多为匿名,这给处理和回复工作带来了一定的困难,特别是对涉及来信人隐私和名誉权问题的,既不能公开回复,又无法单线回复。这需要我们进一步改进工作方法,增进来信人的信任感,使其敢于写真实姓名,敢于反映实情。    2、个别单位对来信不够重视,常出现拖拉,不按时办理,需多次催促等武汉哪里治疗癫痫效果好现象。有些回复太随便,不够规范。对此,我们将不断完善办文程序,加大办理的监督力度,提高办事效率。     3、答复结果宣传不够。据了解,部分师生反映,答复结果只设在田家炳楼和旭日大楼两个地方是不够的,且和校务公开栏合用,造成回复的内容经常被过早覆盖,无法起到应有的作用。因此,我们建议:一、田家炳楼和旭日大楼两处单独开设“院长信箱”回音栏,且在学生生活区增设一个“院长信箱”回音专栏,以方便学生及时了解情况。二、在校园网络上开设“院长信箱”,既可用于接收来信,又可及时将答复在网上公布,同时又方便师生查阅,不受时间和空间的限制,让来信回复工作落到实处,真正起到加强沟通、化解矛盾,促进民主监督的作用。    4、对师生来信中出现的书写潦草,用纸随便,表达不准确,语言不精练问题,我们将采取一定的方式进行指导与规范。

                                                                  院长办公室综合科                                                                  二OO三年十一月十九日

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