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最好的服务契合需求

时间:2019-09-27 16:50:11

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不久前,长沙火车站推出电子“黑科技”,上线智能厕位引导系统。这项盘活现有厕所资源的措施出台,大幅缓解了民众“如厕难”问题,得到了网友们的点赞。

鄂州在哪治疗癫痫 这让笔者想起了众所周知的“厕所革命”。在我看来,解决厕所供给不平衡、不充分问题,也是满足群众对美好生活需要的一个小部分。当然,我们不能将“厕所革命”简单地等同于厕所的建造,不能认为建好了几个领导和游客可视范围内的“五星级厕所”就算“厕所革命”取得了成功。只有让群众真正“上得了”厕所,“方便”得满意,“厕所革命”才能算名副其实。

而要做到这点,就要求服务必须得有需求理念。出门在外,相信不少人都有急着“方便”却又“寻厕无门”的经历,特别是在一个陌生的城市。对于如厕民众来说,诉求很简单,无非就是厕所数量充足、选址合理随州癫痫病哪家好

长期以来,缺口大、建设成本高、资金不足一直是制约公共厕所数量增加的“老大难”问题。甚至还有负面新闻,比如,个别地区将“厕所革命”简单地等同于“中高端厕所建造”,将厕所建在十分偏僻的地方,厕所内安装水晶吊灯、实木家具、咖啡机……钱花费不少,但群众又使用不到,成为中看不中用的“红漆马桶”,被民众调侃。因此,厕所供给不能把好经念歪,既要保障供给充足、供给优良,也要保证存量盘活、供给有效。例如,开发厕所公共地图,搭建智能引导系统,降低厕所寻找成本;建立用后点评系统,开通投诉建议渠道,强化厕所服务监管……多方介入、多管齐下,就能让厕所资源充分运转。

我发现,现在长沙很多地方打开了思路,在盘活厕所“存量”上深做文章,通过共享现有资源,加速人流引导等方式,有效解决民众“如厕难”。这样,既能保证场地设施充分运作,又能节省财政资金。

俗话说,一枝一叶总关情。最好的服务总是那种最切合需求的服务。服务只要真用心,那办法总比问题多,难题也就不再难。我们期待这样的实事越多越好,鄂州癫痫权威医院这样的理念能够不断延伸。期待四方来客到长沙,能处处感受到这座城市的温情。

(作者系左家塘街道居民)

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